Zarządzanie zmianą – rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji

Status quo jest dobre wtedy,
kiedy jest dobre – i nigdy więcej.

Wprowadzenie

Obecna dekada charakteryzuje się dużym wzrostem jakościowym i ilościowym zmian w otoczeniu organizacji.

Zmienia się rynek, zmieniają się warunki, w których funkcjonują organizacje, zmieniają się też same organizacje. W organizacjach następują redukcje, firmy zmieniają sposoby działania, reorganizują się, łączą, dzielą, zmieniają produkt i usługi częściej i szybciej, niż chcielibyśmy i moglibyśmy się tego spodziewać. Zmiana staje się nieuchronna i nieunikniona.

Dla organizacji jest nie tylko koniecznością, jest także szansą na rozwój. Podobnie jest z pracownikami: chociaż zmiana burzy dotychczasowe status quo nie mamy wyjścia – musimy się jej nie tylko poddać, ale i ją kreować. Wiele spośród tych zmian nie chcemy i nigdy byśmy ich nie wprowadzili z własnej inicjatywy. Ale tak jak dla organizacji, dla każdego z nas może ona być także szansą na rozwój, a doświadczenie pokazuje, że właśnie konieczność zmiany jest motorem napędowym postępu.

Dlatego wydaje się niezbędne nauczenie siebie i pracowników skutecznych mechanizmów nie tylko radzenia sobie ze zmianą, ale także aktywnego w niej uczestnictwa. Najczęściej wiąże się to z dokonaniem zmiany sposobów myślenia oraz emocjonalnego nastawienia do zmian.

Pierwszym krokiem do zaakceptowania nieuchronności zmiany jest poznanie jej natury oraz prawidłowości i mechanizmów z nią związanych.

Dla współczesnej organizacji kluczowe jest, czy zmiana jest wymuszona (być może jest spóźniona), czy zmiana jest wyprzedzana na poziomie strategii działania i przygotowania do jej wdrożenia.

Niewątpliwie wyprzedzanie zmian jest elementem budowania solidnej i stabilnej pozycji na rynku.

Cel szkolenia

  • Przygotowanie pracowników do zmian w organizacji
  • Poznanie rodzajów zmiany
  • Zredefiniowanie pojęcia i postrzegania zmiany
  • Rozwinięcie umiejętności pozytywnego myślenia
  • Rozwinięcie umiejętności radzenia sobie z emocjami w sytuacji zmiany
  • Poznanie sposobów radzenia sobie z oporem wobec zmiany
  • Doskonalenie umiejętności wspierania innych w procesie zmiany
  • Prezentacja efektywnych sposobów motywacji podczas zmiany
  • SWOT zespołu/organizacji
  • Zdefiniowanie roli i zadań lidera zespołu w procesie zmiany
  • Określenie potrzeb zespołu w aspekcie komunikacji w procesie zmiany
  • Budowanie kultury zmiany w organizacji
  • Tworzenie efektu synergii zespołu w procesie zmiany
  • Ocena i monitorowanie procesu wprowadzania zmiany

Uczestnicy

Szkolenie kierowane jest do kadry kierowniczej, która funkcjonuje w organizacjach silnie przeobrażających się w burzliwym otoczeniu. Także do wszystkich osób, które chcą rozwijać swoją umiejętność zarządzania zespołami w nowoczesnej organizacji.

Korzyści

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili:

  • Zrozumieć czym jest zmiana dla organizacji
  • Zdefiniować własną postawę wobec zmiany
  • Zdiagnozować interesariuszy zmiany
  • Zdiagnozować poszczególne etapy zmiany
  • Przygotować siebie i zespół do zmiany
  • Wyznaczać w kontekście zmiany cele w oparciu o zasadę SMART
  • Rozpoznać szanse i zagrożenia wynikające ze zmiany
  • Radzić sobie z oporem wobec zmiany
  • Efektywnie zarządzać zespołem w sytuacji zmiany
  • Motywować innych
  • Stworzyć plan działania w procesie wprowadzania zmiany
  • Stosować adekwatną i efektywną komunikację w sytuacji zmiany

Program kursu

  • Wstęp

    • Powitanie
    • Przedstawienie celu i programu szkolenia
    • Zasady panujące podczas szkolenia (kontrakt)
    • Prezentacja prowadzącego oraz przedstawienie się uczestników

  • Definicja i istota zmiany

    • Zmiana jako jedyny stały element w życiu jednostki i organizacji
    • Znaczenie zmiany dla jednostki i organizacji
    • Aspekt rozwojowy zmiany
    • Etapy rozwoju organizacji – model Greinera
    • Analiza otoczenia organizacji
    • Czynniki powodujące zmianę
    • Gotowość organizacji do zmiany
    • Analiza SWOT zespołu/organizacji

  • Obszary zmiany

    • Zasoby ludzkie
    • Kadra kierownicza
    • Kultura organizacji
    • Zasoby rzeczowe
    • Struktura organizacyjna
    • Procedury, standardy oficjalne i nieformalne, zwyczaje
    • Blokady i bariery niesprzyjające wprowadzaniu zmiany

  • Modele zmian

    • Model K. Levina
    • Model STD
    • Model zmiany planowanej
    • Model zmiany wg. M. Bartnickiego
    • Zmiana wymuszona

  • Komunikacja w trakcie zmiany

    • Informacja o zmianie
    • Komunikowanie zmiany i bariery komunikacyjne
    • Komunikacja jako motywacja w procesie zmiany
    • Entuzjaści i sceptycy
    • Atrakcyjność zmiany
    • Jak uzyskać poparcie dla zmiany

  • Inicjowanie zmian w organizacji

    • Punkty zwrotne w życiu organizacji
    • Tworzenie wizji przyszłości
    • Tworzenie celów, SMART
    • Działania na etapach zmiany
    • Style kierowania i rola lidera
    • Potrzeby i oczekiwania pracowników w procesie zmiany
    • Lider zespołu, lider zmiany
    • Monitorowanie procesu zmiany
    • Błędy w procesie wdrażania zmiany w organizacji
    • Aspekty psychologiczne w procesie zmiany

  • Umiejętności istotne dla zarządzania zmianą

    • Myślenie strategiczne
    • Myślenie twórcze
    • Rozwiązywanie konfliktów
    • Umiejętność radzenia sobie ze stresem
    • Analiza sytuacji
    • Analiza problemu
    • Ocena relacji kosztów do strat
    • Zrządzanie stresem, działania profilaktyczne
    • Wybór najlepszej opcji

  • Wywieranie wpływu w procesie wdrażania zmiany

    • Reguła konsekwencji
    • Reguła społecznej słuszności
    • Reguła zaangażowania
    • Reguła wzajemności
    • Reguła sympatii
    • Komunikacja podprogowa

  • Narzędzia do rozwiązywania problemów podczas wdrażania zmiany

    • Rozpoznanie i definiowanie problemu
    • Metody heurystyczne w rozwiązywaniu problemów
    • Pętla przyczynowo – skutkowa
    • Wybór rozwiązania problemu
    • Wdrażanie wybranego rozwiązania
    • Ocena funkcjonalności wdrożonego rozwiązania

  • Wdrażanie zmiany na poziomie jednostki

    • Rola rutyny i stereotypów
    • Wychodzenie poza schematy
    • Nawyk i zmiana – obydwoje wymagają czasu
    • Teoria wzmocnień pozytywnych
    • MUSZĘ czy CHCĘ
    • Błędy w procesie wdrażania zmiany
    • Zamrażanie efektów zmiany

Czas trwania

2 dni szkoleniowe

Prowadzący

Praktyk, od wielu lat zajmuje się problematyką zarządzania zasobami ludzkimi, technikami sprzedaży, zarządzania zespołami handlowymi, doradztwem z zakresu modeli kompetencyjnych, systemów ocen okresowych pracowników, coachingu. Projektuje i tworzy gry i symulacje biznesowe. Autor wielu programów szkoleniowych.

W swojej karierze zawodowej przeszedł drogę od handlowca do dyrektora handlowego.
W czasie swojej kariery trenera – szkoleniowca przeprowadził ponad 1800 dni szkoleniowych, współpracując z najbardziej znanymi firmami szkoleniowymi w kraju.

Autor wielu publikacji w czasopismach biznesowych.

Prowadził szkolenia oraz wielomodułowe cykle szkoleniowe z zakresu zarządzania, negocjacji, marketingu, coachingu, sprzedaży, obsługi klienta, telemarketingu, zarządzania zasobami ludzkimi, między innymi dla:

  • Polski Koncern Naftowy ORLEN SA
  • PZU SA
  • PZU Życie SA
  • PKO BP SA
  • Telekomunikacja Polska SA
  • McKinsey& Company Poland
  • Röben Ceramika
  • ONDULINE
  • BZ WBK
  • PWN
  • PRO ART.
  • ORLEN Medica
  • Auchan Polska Sp. z o.o.
  • NOM
  • Grene Sp. z o.o.
  • Powszechny Bank Kredytowy
  • Hortimex Sp. z o.o.
  • mPunkt Sp. z o.o.
  • ProfiM Sp. z o.o.
  • Petrotel Sp. z o.o.
  • Centralny Ośrodek Informatyki Górnictwa SA
  • Ing Bank Śląski
  • NEWAG SA
  • PSS Społem
  • ABE Marketing
  • PGE SA

Metoda
  • Ćwiczenia indywidualne i grupowe
  • Mini – wykłady interaktywne
  • Case studies
  • Dyskusje grupowe
  • Krótkie symulacje biznesowe
  • Analiza przykładowych modeli kompetencji


Szkolenie prowadzone jest w oparciu o cykl Kolba – metodę wykorzystywaną w rozwijaniu wiedzy i umiejętności osób dorosłych.

Absolwent szkolenia po zaliczeniu wszystkich przewidzianych w programie jednostek modułowych uzyska świadectwo (zaświadczenie) ukończenia szkolenia, potwierdzające jego kwalifikacje w zakresie tematycznym szkolenia.

Poszukiwane frazy: bartnicki m zarządzanie zmianami w przedsiębiorstwie, bartnicki proces zmiany planowej, podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów w organizacji prezentacja, proces rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w zarządzaniu, rozwiązywanie problemów jakościowych i podejmowanie decyzji, szkolenie rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji, zamrażanie efektów, zarzadzanie podejmowanie decyzji i rozwiazywanie problemow, zarządzanie zmianą metody heurystyczne