Techniki sprzedaży – budowanie więzi w relacji z klientem

Szkolenie obejmuje reguły rządzące komunikacją międzyludzką oraz znajomość naszych sposobów podejmowanie decyzji. Wiedza ta prowadzi do dopasowania oferty do potrzeb klienta, bowiem sprzedaż przynosząca sukces polega na zbudowaniu i utrzymaniu dobrego kontaktu z klientem.

Szkolenie adresowane jest do handlowców i menadżerów zespołów sprzedażowych.

Kluczową korzyścią, jaką uzyskają uczestnicy tego cyklu jest jego praktyczny charakter. Wszystkie omawiane i przećwiczone treści szkolenia mają bezpośrednie przełożenie na pracę handlowca. Uczestnicy po ukończeniu cyklu mają mieć bogaty warsztat handlowy i jednocześnie silne poczucie kompetencji i sprawczości w relacjach z klientami.

W procesie sprzedaży najważniejszy jest zawsze klient. W trwałym pozyskaniu i usatysfakcjonowaniu klienta, a co za tym idzie, zamknięciu możliwie największej ilości transakcji, niezwykle pomocne są umiejętności sprzedażowe i interpersonalne, takie jak doskonała obserwacja, elastyczność zachowań, szybkie rozpoznanie kluczowych potrzeb klienta, przedstawienie propozycji adekwatnej do jego preferencji oraz eleganckiego rozwiązywania problemów związanych z obiekcjami za strony klienta.

Przekazywana podczas szkoleń wiedza obejmuje rozpoznawanie dominujących systemów motywacji klientów. Uczestnicy nauczą się, jak prowadzić rozmowę w sytuacji zastrzeżeń klientów, jakie są najskuteczniejsze sposoby pozyskania przychylności klienta w sytuacji kiedy mamy niewielką ilość czasu oraz jak finalizować rozmowę z klientem.

Podczas szkoleń uczestnicy nauczą się prezentacji konkretnych oferowanych przez firmę produktów i usług, dzięki czemu w praktyce będą posiadali umiejętności przedstawiania oferty w sposób zgodny z różnorodnymi preferencjami klientów. Nauczą się również wykorzystania obiekcji jako cennego źródła informacji o kliencie oraz zadawania pytań wydobywających najistotniejsze motywy decyzji klienta.

4 dni szkoleniowe

Executive coach. Trener i Mistrz praktyk Neurolingwistycznego Programowania – The Society of Neuro-Lingwistic Programming. Socjolog.

Doświadczenie trenerskie

Od dziewięciu lat diagnozuje potrzeby firm oraz przeprowadza interwencje wewnątrz organizacji. Opracowuje i wdraża programy autorskie m.in. w zakresie podnoszenia umiejętności komunikacyjnych, negocjacyjnych, rozwiązywania konfliktów, zarządzania zespołami, zarządzania czasem. Prowadzi badania Modelowanie Mistrzostwa Sukcesu, którego wyniki wykorzystuje w pracy coachingowej i publicystycznej.

Wykształcenie trenerskie

Zrealizowane projekty szkoleniowe i coachingowe:

Interaktywna praca w grupie. Ćwiczenia praktyczne – fizyczne, lingwistyczne i logiczne.